Training - Telefoon Techniek
Telefoontechniek
Iedereen gebruikt de telefoon, zowel de vaste lijn als de mobiele telefoon. Weinigen hebben geleerd hoe ze eenvoudige regels van effectieve communicatie kunnen toepassen om de gesprekspartner te beïnvloeden, om de telefoontijd in te korten ... kortom, om meer resultaat met minder tijd te bereiken.
In deze training van één of meer dagdelen krijgt u veel punten om over na te denken en, in oefeningen, toe te passen:
- hoe u communiceert
- de flexibiliteit in uw stem
- de kracht van de juiste woorden
- eerst de relatie, daarna de informatie
- verschillende types, verschillende 'communicatiestijlen'
- omgangsregels
- telefoontechniek
- logistiek
- onderbreken ... en onderbrekingen
- telefoon en macht
... en nog veel meer gebaseerd op de ervaringen en inbreng van de deelnemers, en de stijl, diensten of producten van de organisatie.
Dit is een training voor alle niveaus binnen de organisatie.
|